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保障福利
- 高薪职位
- 标准工时
- 优质企业
- 环境优雅
- 有补助
- 有提成
- 帅哥多
- 美女多
职位详情
上班时间,早晚班:5:30-8:00, 17:00-21:30
岗位内容:
1、时刻确保安全为首要任务,带领场馆前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务,以专业的工作方式和友好的工作态度来接待顾客;
2、对现场的突发状况做出合理安排,以提升客人的体验感;
3、有良好的服务意识及销售技巧,带领团队完成场馆指标;
4、负责监督场馆收银的准备工作及日常收银备用金的清点,当日收取的销售款及各种票据上缴和统计、汇报;
5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收,辅导下属做好台账登记工作,确保业务真实、合规;
6、负责解答顾客的咨询,介绍、推荐符合顾客需求的票卡,介绍场馆布局,进行方向指引及活动信息介绍;
7、负责处理客诉,客流管控,耐心对待每位游客的诉求,细心解释并给予合理的安排;
8、确保场馆前台的整洁并及时清理地面垃圾;
9、填写每天工作中的交接日志,收集现场游客的反馈,及时反馈给相关负责人,完成每天工作开始和工作结束必须的相应流程;
10、完成上级领导安排的其他各项相关工作;
岗位要求:
1、中专以上文凭;
2、有1年以上服务行业前台客服管理工作经验;
3、有较强的应变能力和协调解决客户需求的能力;
4、热情洋溢、具有耐心、积极主动,执行力强,能适应快节奏工作;
5、较强应变能力和抗压能力,接受弹性工作制和不同班次。
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