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职位详情
1.负责售后团队的管理规范和绩效考核,并监督落实各项售后服务工作,搭建优质、完善售后团队。
2.带领团队协调解决经销商售后问题和提高公司各类服务问题的处理。
3.负责处理突发事件,做好危机公关,确保优质客户服务标准。
4.与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作。
5.整理售后每月数据,做好数据分析,持继改进。
6.负责团队培训及会议总结等工作。
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